พันธมิตรในการจัดจำหน่ายสินค้า

 


                ในยุคการตลาด 3.0 อำนาจเป็นของผู้บริโภค โดยทั่วไปจะต้องมีคนกลางระหว่างบริษัทกับผู้บริโภคเสมอ คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายไม่ได้ทำหน้าที่กระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดสัมผัสลูกค้า บางครั้งผู้บริโภคกลับมีความรู้สึกว่า คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายสำคัญกว่าผู้ผลิต ผู้บริโภคมักมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้จัดจำหน่ายมากกว่าผู้ผลิต รู้สึกว่าผู้จัดจำหน่ายให้คำปรึกษาและช่วยแก้ปัญหาให้ตนได้ ผู้ผลิตเพียงแต่ขายอุปกรณ์และสินค้าโภคภัณฑ์เท่านั้น ความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์ในช่องทางจัดจำหน่าย แบ่งออกเป็น 4 ขั้น ขั้นแรก single channel stage คือ บริษัทมีช่องทางจำหน่ายเพียงอย่างเดียว สำหรับพื้นที่ที่ไม่ใหญ่โตมากนัก ซึ่งทีมงานขายของผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวสามารถรับผิดชอบได้ ขั้นสอง multi-channel stage คือ บริษัทขายสินค้าหลายรายและขายหลายช่องทาง โดยไม่มีการแยกประเภทสินค้า แบ่งกลุ่ม หรือหรือกำหนดพื้นที่ขายให้แต่ละราย การขายแบบนี้มักก่อให้เกิดเรื่องพิพาทระหว่างผู้จัดจำหน่ายกับช่องทางจำหน่ายอื่นๆ ขั้นที่สาม territory-based channel stage บริษัทจะแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ ตามพื้นที่ ตามกลุ่มผู้บริโภคกำหนดขอบเขตและระเบียบให้คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายแต่ละรายปฏิบัติอย่างชัดเจนเพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งกัน ขั้นที่สี่ integrated multi-channel stage เป็นระบบที่มีการจัดแบ่งหน้าที่ให้ช่องทางจำหน่ายแต่ละช่องทาง การแบ่งงานกันทำให้ช่องทางจำหน่ายหลายๆแบบ สามารถร่วมมือกันในพื้นที่ segment ตลาดเดียวกันได้ โดยไม่แย่งกันเอง

 

เมื่อธุรกิจต้องเติบโต ความร่วมมือจึงเป็นเรื่องจำเป็น

Dell ปฏิวัติวงการธุรกิจคอมพิวเตอร์ด้วยโมเดลจัดจำหน่ายตรง ผู้บริโภคสามารถซื้อคอมพิวเตอร์ที่ผลิตตามสั่งและจัดส่งถึงที่ได้ Dell ติดต่อกับลูกค้าปลายทางโดยตรง ไม่ต้องผ่านคนกลาง กำไรทั้งหมดจึงเป็นของ Dell

 

com y

รูปที่1 ผู้บริโภคสามารถสั่งคอมพิวเตอร์โน้ตบุ้ค และ คอมพิวเตอร์สำนักงานได้โดยตรงผ่านเว็บไซด์ของเดล

 

โมเดลธุรกิจแบบผลิตและขายเองของ Dell ประสบความสำเร็จอย่างสูง แต่แล้วทุกอย่างก็เปลี่ยนไป เมื่ออัตราการเติบโตเริ่มชะงัก เป็นเพราะว่าตลาดสหรัฐอเมริกาเริ่มอิ่มตัวแล้ว

ผู้เชี่ยวชาญพยายามผลักดันให้ Dell ยอมรับผู้ค้าคนกลางเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในตลาดที่เติบโตเต็มที่ ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายและมีทางเลือกที่น่าสนใจกว่า ผู้บริโภคไม่นิยมซื้อสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ พวกเขาชอบการบริการอย่างใกล้ชิดจากพนักงานขายมากกว่าบริการไฮเทคผ่านทางอินเตอร์เน็ต ในปี2002 Dell ได้ทำการจัดจำหน่ายผ่านคนกลางมาเสริมโมเดลการจำหน่ายตรงของตน โดยเริ่มต้นขายผ่าน solution providers ที่ให้บริการแก่ลูกค้าแบบองค์กร Dell เริ่มต้นติดต่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ค้าคนกลาง ทำให้ยอดขายของ Dell ผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่เพิ่มขึ้น

 

คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายในยุคตลาด 3.0

                คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายเป็นหน่วยธุรกิจต่างๆที่ซับซ้อน มีทั้งบริษัท ผู้บริโภค และพนักงานรวมอยู่ด้วย บริษัทก็มีพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม และโมเดลธุรกิจ ขณะที่ผู้บริโภคมีความต้องการ ความอยากได้ที่ต้องได้รับการตอบสนอง คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายทำหน้าที่ขายสินค้าให้ผู้บริโภคซึ่งเป็นคนใช้สินค้า เป็นจุดติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภค คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายมีบทบาทสำคัญต่อการตลาด3.0 เนื่องจากเป็นทั้งผู้ให้ความร่วมมือ ผู้ก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม และพันธมิตรเชิงสร้างสรรค์

                ในยุคการตลาด 3.0 อำนาจเป็นของผู้บริโภค โดยทั่วไปจะต้องมีคนกลางระหว่างบริษัทกับผู้บริโภคเสมอ คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายไม่ได้ทำหน้าที่กระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดสัมผัสลูกค้า บางครั้งผู้บริโภคกลับมีความรู้สึกว่า คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายสำคัญกว่าผู้ผลิต ผู้บริโภคมักมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้จัดจำหน่ายมากกว่าผู้ผลิต รู้สึกว่าผู้จัดจำหน่ายให้คำปรึกษาและช่วยแก้ปัญหาให้ตนได้ ผู้ผลิตเพียงแต่ขายอุปกรณ์และสินค้าโภคภัณฑ์เท่านั้น ความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์ในช่องทางจัดจำหน่าย แบ่งออกเป็น 4 ขั้น ขั้นแรก single channel stage คือ บริษัทมีช่องทางจำหน่ายเพียงอย่างเดียว สำหรับพื้นที่ที่ไม่ใหญ่โตมากนัก ซึ่งทีมงานขายของผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวสามารถรับผิดชอบได้ ขั้นสอง multi-channel stage คือ บริษัทขายสินค้าหลายรายและขายหลายช่องทาง โดยไม่มีการแยกประเภทสินค้า แบ่งกลุ่ม หรือหรือกำหนดพื้นที่ขายให้แต่ละราย การขายแบบนี้มักก่อให้เกิดเรื่องพิพาทระหว่างผู้จัดจำหน่ายกับช่องทางจำหน่ายอื่นๆ ขั้นที่สาม territory-based channel stage บริษัทจะแบ่งตลาดออกเป็นส่วนๆ ตามพื้นที่ ตามกลุ่มผู้บริโภคกำหนดขอบเขตและระเบียบให้คู่ค้าในช่องทางจัดจำหน่ายแต่ละรายปฏิบัติอย่างชัดเจนเพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งกัน ขั้นที่สี่ integrated multi-channel stage เป็นระบบที่มีการจัดแบ่งหน้าที่ให้ช่องทางจำหน่ายแต่ละช่องทาง การแบ่งงานกันทำให้ช่องทางจำหน่ายหลายๆแบบ สามารถร่วมมือกันในพื้นที่ segment ตลาดเดียวกันได้ โดยไม่แย่งกันเอง
 

จากหนังสือ Market 3.0 ของ Phiilip Kotler

เรียบเรียง โดย ดร.มหชัย สัตยธำรงเธียร, อาจารย์ประจำสาขาบริหารธุรกิจระหว่างประเทศ (หลักสูตรนานาชาติ)

Rajamangala International Business Administration Rattanakosin (RIBAR)


 

81 Responses to พันธมิตรในการจัดจำหน่ายสินค้า

  1. free casino games พูดว่า:

    casino games
    casino games
    casino online
    casino online
    real money casino

  2. payday loans online bad credit
    online loans for bad credit
    online loans for bad credit
    online loans

  3. payday loans no credit พูดว่า:

    payday loans online no credit check
    payday loans online no credit check
    payday loans online
    payday loans
    loans online

  4. casino online gambling
    best online casino games free
    casino games real money
    play casinos

  5. free casino games slot machines พูดว่า:

    free slots games
    slots games
    free casino games
    casino games slots
    free casino games slots

  6. casino online gambling พูดว่า:

    play casino games online
    casino g
    casino games for free
    casino online subtitrat

  7. online loans พูดว่า:

    payday loans online
    payday loans online
    payday loans no credit check
    payday loans
    loans online

  8. loans no credit check พูดว่า:

    payday loans online no credit check
    loans no credit
    payday loans online no credit check
    payday loans online no credit check
    loans no credit check

  9. absolutely free slots for fun พูดว่า:

    las vegas casinos free slots
    usa online slots real money
    casinos in michigan with hotels
    free casino games slots no download
    real money online

  10. viagra without prescription พูดว่า:

    generic cialis buy online
    viagra without prescription
    where can i buy cheap cialis

  11. online slots พูดว่า:

    casino online
    casino online
    online casino
    casino games
    casino games

  12. online gambling casino
    casino games free
    new usa online casinos 2017
    casino games roulette
    online casino no deposit bonus

  13. appetite suppressants that work พูดว่า:

    weightloss pills
    weight loss injections
    best weight loss supplement
    weight loss pills over the counter
    weight loss drug

  14. online loans for bad credit พูดว่า:

    payday loans online bad credit
    loans online instant approval
    get online loan fast
    best online loans instant approval

  15. buy viagra online พูดว่า:

    order viagra for men
    buy viagra online
    best site order viagra

  16. auto insurance quotes canada พูดว่า:

    auto insurance program
    auto insurance quotes comparison online
    cheap car insurance calculator
    cheap car insurance quotes

  17. kasino พูดว่า:

    casinos online
    online casino slots
    online gambling casino
    casino games slots
    online casino gambling

  18. online casinos 2016 พูดว่า:

    casino g
    casino g
    play casino games online
    casino games free

  19. hey there and thank you for your info – I’ve definitely picked up anything new from right here.
    I did however expertise a few technical points using this site, since I experienced to reload the site many times
    previous to I could get it to load properly. I had been wondering if your web
    host is OK? Not that I am complaining, but sluggish loading instances times will very
    frequently affect your placement in google and could damage your high-quality score
    if advertising and marketing with Adwords. Anyway I’m adding this RSS to my e-mail and could look out for
    a lot more of your respective exciting content.
    Make sure you update this again very soon.

  20. casino g พูดว่า:

    casino online usa
    new usa online casinos
    casino online subtitrat
    new usa online casinos

  21. cheapest lotrisone order shop otc พูดว่า:

    It’s great that you are getting thoughts from this post as well as from our dialogue made here.

  22. diprosone money order online visa พูดว่า:

    Thanks to my father who stated to me regarding this website,
    this webpage is actually amazing.

  23. how to order dostinex otc พูดว่า:

    That is very interesting, You’re an overly professional blogger.

    I have joined your rss feed and look ahead to seeking more of your magnificent post.
    Additionally, I have shared your web site in my social networks

  24. canada pharmacies พูดว่า:

    Top Rated Online Canadian Pharmacies
    top rated online canadian pharmacies
    canada pharmacies online prescriptions

  25. buy medication without an rx
    top rated online canadian pharmacies
    northwestpharmacy

  26. new usa online casinos พูดว่า:

    casino online free
    online casino
    best online casino games free
    online casino real money

  27. casinos online พูดว่า:

    online casino
    pogo casino slots
    online casino real money
    casino g

  28. canada pharmacies พูดว่า:

    Online Canadian Pharmacies
    canada pharmacies
    canadian pharmacy reviews

  29. fullmoviefree.net พูดว่า:

    Pretty component of content. I simply stumbled upon your site and in accession capital to say
    that I acquire actually enjoyed account your blog posts.
    Anyway I will be subscribing for your augment and even I success you access consistently quickly.

  30. fullhds.com พูดว่า:

    I am regular reader, how are you everybody? This piece of writing posted at this website
    is really pleasant.

  31. epharmacy
    buy viagra online
    canadian pharmacy

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *


4 − = zero